Świadomość
Etapy lejka sprzedażowego rozpoczynają się od budowania świadomości, czyli pierwszego etapu, w którym potencjalny klient dowiaduje się o Twojej marce, produkcie lub usłudze. Celem tego etapu jest dotarcie do jak największej liczby osób i zainteresowanie ich Twoim produktem lub usługą.
W czasie tego etapu warto skorzystać z różnych narzędzi i strategii marketingowych, aby dotrzeć do jak największej liczby potencjalnych klientów. Można wykorzystać takie metody jak kampanie reklamowe Facebook Ads, Pinterest Ads, TikTok Ads, social media, content marketing, SEO, influencer marketing czy artykuły sponsorowane. Ważne, aby stworzyć atrakcyjne i wartościowe treści, które przyciągną uwagę i zainteresowanie klientów.
Zainteresowanie
W tym etapie potencjalny klient staje się bardziej zainteresowany Twoim produktem lub usługą, zaczyna szukać informacji i szuka rozwiązania swoich problemów.
W czasie tego etapu warto skupić się na dostarczaniu wartościowej treści, która pomoże potencjalnemu klientowi lepiej zrozumieć, jak Twój produkt lub usługa może mu pomóc. Można wykorzystać takie narzędzia jak e-booki, poradniki, czy filmy instruktażowe. Warto pamiętać, że celem tego etapu jest zbudowanie relacji z potencjalnym klientem i pokazanie mu, że rozumiesz jego potrzeby i problemy.
To kluczowy moment w procesie sprzedaży, ponieważ to w tym etapie klient decyduje, czy Twoja oferta jest dla niego odpowiednia i czy chce kontynuować proces zakupowy. Dlatego warto zadbać o to, aby w czasie tego etapu dostarczać potencjalnym klientom wartościową treść i stworzyć korzystną atmosferę dla podejmowania decyzji zakupowych.
Zaufanie
To trzeci etap w lejku sprzedażowym. W tym etapie potencjalny klient rozważa zakup produktu lub usługi, ale wciąż potrzebuje pewności, że spełni on jego oczekiwania.
W czasie tego etapu warto skupić się na dostarczaniu klientowi dodatkowych informacji, które pomogą mu podjąć decyzję zakupową. Można to zrobić poprzez recenzje produktów, studia przypadków, certyfikaty, referencje i inne. Warto zadbać o budowanie pozytywnych relacji z klientem, odpowiadając na wszystkie pytania i wątpliwości oraz udzielając wsparcia w procesie decyzyjnym.
Warto również upewnić się, że oferta jest łatwa do zakupu i w pełni przejrzysta dla klienta. Dostępne opcje płatności i dostawy powinny być jasno opisane, a sam proces zakupu powinien być łatwy i intuicyjny.
Sprzedaż
Ostatnim etapem lejka sprzedażowego jest „Sprzedaż”. W tym etapie klient dokonuje zakupu produktu lub usługi, dlatego warto zadbać o łatwy i intuicyjny proces zakupowy.
Warto zapewnić klienta o wsparciu posprzedażnym i udostępnić instrukcje obsługi, aby zwiększyć jego zadowolenie z zakupu. Podczas tego etapu należy zadbać również o różnorodność oferty i opcji płatności i dostawy, aby ułatwić klientowi proces zakupowy.
To kluczowy moment w procesie sprzedażowym, ale warto pamiętać, że relacja z klientem nie kończy się na zakupie. Dlatego warto kontynuować budowanie pozytywnej relacji z klientem i zapewnić mu odpowiednie wsparcie posprzedażne, co przyczyni się do zwiększenia szans na powrót i dalszą współpracę.
